Retour et Echange

Politique de Retour // Echange

Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre article, nous ne pourrons malheureusement pas accepter d'échange ou de retour.

Pour tous les articles "Handmade" nous n'autorisons aucun retour en raison de la personnalisation que nous avons spécifiquement réalisée pour vous sauf erreur de taille comme décrit ci-dessous.

Pour les articles déclinés en tailles différentes tels que Souliers ou Sneakers, si vous souhaitez un échange à la taille après essayage, les frais de retour sont à votre charge et nous vous facturerons en sus les opérations de patines spécifiques précédemment réalisées sur l'article acheté.

Exemple pour un soulier bas: Patine 90 EUR.

Pour une Bottine:  Patine 120 EUR  

Pour être éligible à un retour, votre article (à l'exception des articles "Handmade") doivent être non portés et dans leur état original tel que vous l'avez reçu. Il dolt également être dans son emballage d'origine.

Pour toute commande Internet, nous acceptons gratuitement le retour de souliers lors de la première commande seulement en cas d'erreur de taille.

Article également non retournable:
Carte-Cadeaux

Pour accepter votre retour nous vous demanderons une preuve d'achat.Certaines situations peuvent amener à un remboursement partiel (Si applicable).Tout article qui n'est pas renvoyé dans son état d'origine, qui est endommagé ou présente des manques ou des altérations pour des raisons indépendantes de notre volonté ne sera pas accepté.

Remboursement (Si applicable)
Une fois votre colis reçu et vérifié, nous vous enverrons un email pour vous prévenir que nous avons bien reçu votre colis. Nous vous dirons également si nous acceptons ou pas votre retour.

Si votre retour est accepté nous créditerons alors votre carte de crédit ou votre méthode de paiement initiale (Paypal) sous dix jours maximum. 

Si vous n'avez pas reçu vos remboursement sous dix jours et après avoir vérifié auprès de votre banque, écrivez-nous à  info@jmlegazel.com.

Articles vendus en soldes (si applicable)
Seuls les articles achetés au prix normal non remisé peuvent être remboursés ou échangés.

Echanges (si applicable)
Nous échangeons un article seulement s'il arrive défectueux ou endommagé.

Si vous souhaitez l'échanger pour le même article envoyez nous un email à info@jmlegazel.com et renvoyez nous votre article à:

Workshop JMLEGAZEL

Palais des Congrès - 2, place de la porte MAILLOT

75017 Paris - FRANCE.

Carte-Cadeau

Si l'article a été marqué comme cadeau lorsque vous l'avez acheté et vous a été expédié directement, vous recevrez une nouvelle carte-cadeau correspondant à la valeur de votre cadeau une fois l'article retourné reçu conforme.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a reçu la commande pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.

Adresse de livraison :

Retournez votre article à:

Workshop JMLEGAZEL - Palais des Congrès - 2, place de la porte MAILLOT 75017 Paris FRANCE

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour éventuels que nous serions amené à régler seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 EUR, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Sans cette traçabilité ou assurance, nous ne pouvons garantir la bonne réception votre article retourné.

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